SEMINARIO: TRABAJAR EFICAZMENTE EN EQUIPO EN UN CONTEXTO MULTICULTURAL
La esencia del seminario:
Fundamentos del seminario:
Este seminario está diseñado para cualquier persona que trabaje en un contexto internacional y multicultural. Trabajar en contextos multiculturales es un reto. Entender y saber trabajar con compañeros de otras culturas es un proceso de adaptación que las empresas deben apoyar para mejorar las relaciones y el trabajo en equipo.
Objetivos del seminario:
- Optimizar el entendimiento y las relaciones entre colegas de diferentes culturas.
- Optimizar la eficacia del trabajo en equipo dentro de la organización internacional.
- Hacer que la organización sea culturalmente inteligente.
- Reducir la frustración, los malentendidos, las incomprensiones y los posibles enfados entre colegas de diferentes culturas.
- Tener equipos más integrados.
Duración del seminario:
- 1 día/8 horas
Contenido del seminario:
Definiciones y conceptos:
- Definición de cultura.
- La cultura: un conjunto de normas.
- ¿Qué es la gestión intercultural?
PARTE 1: PARA ENTENDER A LOS DEMÁS, PRIMERO DEBO CONOCERME A MÍ MISMO
Productividad en México
- Estudio de la OCDE sobre la productividad en los países de la OCDE.
- ¿Por qué la productividad es tan baja en México?
¿De qué se quejan los directivos extranjeros de sus subordinados mexicanos?
Estos detalles que afectan la eficiencia:
- Falta de iniciativa.
- Falta de autonomía.
- Falta de responsabilidad.
- Falta de atención a los detalles.
- Falta de compromiso.
- No saber decir «NO».
- Demasiada informalidad.
- Mal funcionamiento de los equipos de trabajo.
- Falta de comprensión de las mentiras por parte de los expatriados.
- Sensibilidad a flor de piel.
- Una relación «cósmica» con el tiempo.
DIMENSIONES CULTURALES DE MÉXICO Y DE LOS MEXICANOS:
Comprensión de México como país a nivel cultural: análisis cultural:
- Distancia del poder.
- Individualismo Vs Colectivismo.
- Masculinidad Vs. Feminidad.
- Evitación de la incertidumbre.
- Orientación a largo plazo.
Comprender a los mexicanos: análisis cultural:
- Universalistas Vs Particularistas.
- Individualistas Vs Comunitarios.
- Afectividad fuerte Vs Afectividad débil.
- Culturas específicas Vs culturas difusas.
- Estatus social adquirido Vs estatus social asignado.
- Gestión del tiempo: policronistas Vs monocronistas.
Comprensión del comportamiento organizacional mexicano:
- Comunicación: Explícita Vs Implícita.
- Evaluación: Retroalimentación negativa directa Vs. Retroalimentación negativa indirecta.
- Persuadir: Deductivo vs. Inductivo
- Dirigir: igualitario o jerárquico.
- Decidir: consensuado o descendente.
- Confiar: tarea o relación.
- Estar en desacuerdo: Confrontación o evasión.
- Programar: Estructurada o flexible.
PARTE 2: TRABAJAR EN UN ENTORNO INTERNACIONAL Y MULTICULTURAL
Colaborar en un entorno multicultural:
- Acepta a los mexicanos, que tú también debes adaptarte.
- Ser consciente de lo que sufren los expatriados cuando viven en un país extranjero.
- ¿Qué es la adaptación?
- El proceso intelectual de adaptación.
- Dondequiera que vayas, haz lo que veas.
Las habilidades y destrezas que debes desarrollar para trabajar en un entorno multicultural:
- Trabajar en un entorno multicultural significa aceptar que nuestras creencias/certitudes no son universales.
- Ser consciente de las diferencias culturales.
- Ser flexible.
- Aceptar diferentes puntos de vista.
- Aprender de las diferentes perspectivas.
- Desarrollar la empatía.
- Resolver problemas/conflictos en un entorno multicultural.
- Paciencia y tolerancia.
PARTE 3: COMUNICAR EN UN ENTORNO INTERNACIONAL Y MULTICULTURAL
La comunicación intercultural con nuestros colegas y directivos extranjeros:
- ¿Qué es la comunicación?
- Los diferentes tipos de comunicación.
- ¿Qué es la comunicación intercultural?
- ¿Cómo tener una buena comunicación intercultural con nuestros clientes?
- El significado de las palabras.
- ¿Cuáles son las palabras clave en nuestro negocio?
Los riesgos de malentendidos en la comunicación intercultural con nuestros clientes extranjeros:
- Comunicación en alto contexto vs. comunicación en bajo contexto.
- Comunicación directa vs. comunicación indirecta.
- Comunicación afectiva Vs. comunicación neutra.
- Comunicación formal vs. comunicación informal.
PARTE 4: TRABAJAR EN UN EQUIPO MULTICULTURAL
- ¿Cuál es la eficacia de los equipos multiculturales?
- Las relaciones interculturales casi siempre comienzan con un choque cultural.
- Nuestras percepciones de los demás.
- Los obstáculos para un trabajo en equipo multicultural eficaz.
- Cómo se construye un equipo multicultural eficaz.
- El proceso de construcción de un equipo multicultural eficaz.
- Las características de un equipo multicultural.
- Características de un líder de equipo multicultural eficaz.