SEMINARIO: PROTOCOLO INTERNACIONAL
La esencia del seminario:
Fundamentos del seminario:
Este seminario ayuda a los directores/gerentes que desarrollan su actividad a nivel internacional a utilizar el protocolo como herramienta para relacionarse con sus clientes, proveedores y socios extranjeros, respetando su cultura y tradiciones.
Para trabajar en un contexto internacional es necesario tener un cierto conocimiento de las reglas y normas que generan un determinado comportamiento cultural. La cultura y las tradiciones de cada país hacen que las personas se comporten, piensen, negocien, trabajen y dirijan de forma diferente. Si el directivo internacional no conoce estas reglas y normas, le resultará difícil adaptarse a la realidad cultural del país en el que está negociando.
Esta falta de adaptación puede provocar un rechazo en la otra parte que dificulte o, peor aún, ponga en peligro el éxito del negocio.
Objetivos del seminario:
- Tomar conciencia de las interacciones culturales en el comercio internacional.
- Saber adaptarse a la cultura de cada país.
- Saber cómo trabajar, negociar y desarrollar un negocio en diferentes contextos culturales.
- Mejorar las relaciones con los socios extranjeros.
- Mejorar los resultados de la empresa.
Duración:
- 1 día / 8 horas.
Modalidad:
- A distancia o presencial.
Contenido del seminario:
La geopolítica de los negocios:
- Los 3 grandes cambios de la geopolítica.
- Del Atlántico al Pacífico.
- De Occidente a Oriente.
Definiciones y conceptos:
- ¿Qué es el protocolo internacional?
- Definición de cultura.
- ¿Cómo nos condiciona la cultura?
Preparación de un viaje de negocios:
Información que debería tener antes de ir:
Sobre el país:
- El clima.
- La comida.
- Las normas sociales.
- La vestimenta.
Sobre mis compañeros locales:
- Sobre la empresa.
- Sobre mis contactos.
- Nombres y apellidos.
- Etiqueta de las tarjetas de visita.
- Protocolo de negociación.
Protocolo internacional y negocios internacionales:
- ¿Quién tiene que adaptarse al otro?
- Situaciones profesionales en las que la etiqueta internacional es importante:
- Comunicación escrita/oral.
- Misión internacional/exportación.
- Negociación internacional.
- Management de un equipo multicultural.
Cultura y protocolo internacional:
- Universalista Vs Particularista.
- Individualista Vs Comunitaria.
- Afectividad fuerte Vs. Afectividad débil.
- Culturas específicas vs. culturas difusas.
- Estatus social adquirido vs. estatus social asignado.
- Management del tiempo: Policronistas vs. Monocronistas.
La comunicación intercultural en el protocolo internacional:
Diferentes estilos de comunicación: ¿cómo nos comunicamos con los demás?
- El contexto alto.
- El contexto bajo.
- La comunicación directa.
- La comunicación indirecta.
- La comunicación afectiva.
- La comunicación neutra.
- La comunicación formal.
- Comunicación informal.
Protocolo internacional:
- Saludos y presentaciones.
- ¿Cómo se saluda la gente en las diferentes culturas?
- El nombre y el apellido.
- Intercambio de tarjetas de visita.
- Modalidades en la mesa.
- Códigos internacionales de vestimenta
- Percepción de la vestimenta: ¿cómo los ves tú y cómo te ven ellos?
- Significado cultural de los colores y su simbolismo
Etiqueta en diferentes zonas geográficas:
- La etiqueta en el mundo occidental.
- Etiqueta en África.
- La etiqueta en América Latina.
- Etiqueta en el mundo musulmán.
- Protocolo en Asia.