SÉMINAIRE : PROTOCOLE INTERNATIONAL
L'essence du séminaire :
Les bases du séminaire :
Ce séminaire aide les directeurs/managers qui développent leur activité à un niveau international à utiliser le protocole comme outil de relation avec leurs clients, fournisseurs et partenaires étrangers, en respectant leur culture et leurs traditions.
Pour travailler dans un contexte international, il est nécessaire d’avoir une certaine connaissance des règles et des normes qui génèrent un certain comportement culturel. La culture et les traditions de chaque pays font que les gens se comportent, pensent, négocient, travaillent et gèrent différemment. Si le manager international ne connaît pas ces règles et normes, il lui sera difficile de s’adapter à la réalité culturelle du pays dans lequel il négocie.
Ce manque d’adaptation peut entraîner un rejet de l’autre côté qui entrave ou, pire, compromet le succès de l’entreprise.
Objectifs du séminaire :
- Prendre conscience des interactions culturelles dans le commerce international.
- Savoir s’adapter à la culture de chaque pays.
- Savoir travailler, négocier et développer une entreprise dans des contextes culturels différents.
- Améliorer les relations avec les partenaires étrangers.
- Améliorer les résultats de l’entreprise.
Durée :
1 jour.
Modalité :
- A distance ou en face à face.
Contenu du séminaire :
La géopolitique des affaires :
- Les 3 grands changements dans la géopolitique.
- De l’Atlantique au Pacifique.
- De l’Ouest à l’Est.
Définitions et concepts :
- Qu’est-ce que le protocole international ?
- Définition de la culture.
- Comment la culture nous conditionne-t-elle ?
Préparation d’un voyage d’affaires :
Les informations que vous devez avoir avant de partir :
À propos du pays :
- L’altitude.
- A propos de la nourriture.
- Les normes sociales.
A propos de mes collègues locaux :
- À propos de l’entreprise.
- A propos de mes contacts.
- Noms et prénoms.
- L’étiquette des cartes de visite.
- L’étiquette de la négociation.
Étiquette internationale et commerce international :
- Qui doit s’adapter aux autres ?
- Situations professionnelles dans lesquelles l’étiquette internationale est importante :
- Communication écrite/orale.
- Mission internationale/exportation.
- Négociation internationale.
- Gérer une équipe multiculturelle.
Culture et protocole internationaux :
- Universaliste Vs Particulariste.
- Individualiste ou communautaire.
- Affectivité forte et affectivité faible.
- Cultures spécifiques vs. cultures diffuses.
- Statut social acquis ou statut social assigné.
- Gestion du temps : polychronistes et monochronistes.
La comunicación intercultural en el protocolo internacional:
Diferentes estilos de comunicación: ¿cómo nos comunicamos con los demás?
- El contexto alto.
- El contexto bajo.
- La comunicación directa.
- La comunicación indirecta.
- La comunicación afectiva.
- La comunicación neutra.
- La comunicación formal.
- Comunicación informal.
Protocolo internacional:
- Saludos y presentaciones.
- ¿Cómo se saluda la gente en las diferentes culturas?
- El nombre y el apellido.
- Intercambio de tarjetas de visita.
- Modalidades en la mesa.
- Códigos internacionales de vestimenta
- Percepción de la vestimenta: ¿cómo los ves tú y cómo te ven ellos?
- Significado cultural de los colores y su simbolismo
Etiqueta en diferentes zonas geográficas:
- La etiqueta en el mundo occidental.
- Etiqueta en África.
- La etiqueta en América Latina.
- Etiqueta en el mundo musulmán.
- Protocolo en Asia.
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La communication interculturelle dans le protocole international :
Différents styles de communication : comment communiquons-nous avec les autres ?
- Le haut contexte.
- Le bas contexte.
- La communication directe.
- La communication indirecte.
- La communication affective.
- Communication neutre.
- Communication formelle.
- La communication informelle.
Protocole international :
- Salutations et présentations.
- Comment les gens se saluent-ils dans les différentes cultures ?
- Prénom et nom de famille.
- Échange de cartes de visite.
- Les bonnes manières à table.
- Codes vestimentaires internationaux
- Perception de la tenue : comment les voyez-vous et comment vous voient-ils ?
- La signification culturelle des couleurs et leur symbolisme.
L’étiquette dans différentes zones géographiques :
- L’étiquette dans le monde occidental.
- L’étiquette en Afrique.
- L’étiquette en Amérique latine.
- L’étiquette dans le monde musulman.
- L’étiquette en Asie.