SEMINAIRE : GESTION A DISTANCE DES EQUIPES MULTICULTURELLES
L'essence du séminaire :
L’ESSENCE DU SÉMINAIRE :
Avec la crise du Covid-19, le travail à distance, le home office se sont développés et sont devenus la norme. Nous avons tous dû improviser et réorganiser le travail à domicile.
Dans les entreprises multinationales, il est courant de travailler à distance avec des collègues basés dans d’autres pays pour développer un projet international commun.
Dans ce séminaire, nous verrons comment travailler ensemble sur un même projet tout en étant à des milliers de kilomètres, c’est-à-dire dans un contexte professionnel multiculturel, tout en restant efficace à distance.
OBJECTIFS DU SÉMINAIRE :
- Sensibiliser les membres d’une équipe multiculturelle au problème des différences culturelles dans les relations interpersonnelles et le management à distance.
- Savoir comment utiliser les différences culturelles pour rendre l’équipe plus efficace.
- Comment collaborer et communiquer dans un contexte professionnel multiculturel.
- Comment diriger dans un contexte multiculturel.
- Comment être un leader à distance.
DURÉE DU SÉMINAIRE :
2 jours/16 heures.
LE CONTENU DU SÉMINAIRE :
Définitions et concepts :
- Définition de la culture.
- Culture : un ensemble de normes.
- Qu’est-ce que le management interculturel ?
PARTIE 1 : COMPRENDRE NOS DIFFÉRENCES CULTURELLES DANS L’ÉQUIPE :
- À quoi ressemblent des équipes multiculturelles efficaces ?
- La relation interculturelle commence presque toujours par un choc culturel.
- Adaptation culturelle.
- Le processus d’adaptation culturelle.
- Nos perceptions des autres.
- Obstacles aux équipes multiculturelles efficaces.
- Construire une équipe multiculturelle efficace.
- Le processus de constitution d’une équipe multiculturelle efficace.
- Les caractéristiques d’une équipe multiculturelle efficace.
- Les caractéristiques d’un chef d’équipe multiculturel efficace.
CRÉER UNE ÉQUIPE MULTICULTURELLE EFFICACE : COMPRENDRE LES CULTURES DE CHAQUE MEMBRE DE L’ÉQUIPE
Comment travailler efficacement avec les dimensions culturelles de nos pays respectifs ?
La relation avec le pouvoir :
- Définir la dimension culturelle.
Individualisme contre collectivisme :
- Définir la dimension culturelle.
Masculinité contre féminité :
- Définir la dimension culturelle.
L’évitement de l’incertitude :
- Définition de la dimension culturelle.
Orientation à long terme ou à court terme :
- Définition de la dimension culturelle.
Complaisance et retenue :
- Définition de la dimension culturelle.
MIEUX COMPRENDRE LES AUTRES AFIN DE MIEUX TRAVAILLER ENSEMBLE :
Les différentes dimensions culturelles qui définissent les membres d’une équipe :
- Cultures universalistes et cultures particularistes.
- Cultures émotionnelles vs. cultures intellectuelles.
- Cultures spécifiques vs. cultures diffuses.
- Statut social acquis ou statut social assigné.
- La gestion du temps.
PARTIE 2 : LA COMMUNICATION DANS UN CONTEXTE MULTICULTUREL :
- Définitions et concepts de la communication interculturelle.
- Qu’est-ce que la communication ?
Différents types de communication :
- La communication verbale.
- La communication non verbale.
Qu’est-ce que la communication interculturelle ?
- Comment avoir une bonne communication interculturelle avec nos collègues/clients étrangers ?
- Le sens des mots.
La communication dans un contexte multiculturel :
Les malentendus possibles dans la communication interculturelle avec nos collègues étrangers :
- Communication implicite ou explicite.
- Communication directe ou indirecte.
- Communication affective vs. communication neutre.
- Communication formelle et informelle.
PARTIE 3 : TRAVAILLER ENSEMBLE À DISTANCE :
Les 5 piliers de la gestion d’une équipe à distance :
- Créez l’équipe.
- Définissez des rôles et des objectifs clairs.
- Établir des processus.
- Investir dans la confiance.
- Reconnaître l’impact des différences culturelles.
Compétences essentielles en matière de leadership virtuel :
- Restez en contact avec les employés à distance.
- Travaillez sur les attentes et les objectifs de chacun.
- Communiquer de manière claire, transparente et concise.
- Diriger avec empathie et instaurer la confiance.
- Encouragez le dialogue ouvert.
- Soyez un leader accessible.
- Donnez à l’équipe les ressources dont elle a besoin.
Créer une culture virtuelle durable :
- Planifier les réunions quotidiennes.
- Communiquer à outrance.
- Tirez parti de la technologie.
- Concentrez-vous sur les résultats, pas sur l’activité.
- Encouragez les événements sociaux à distance.
- Faites preuve de souplesse.
- Faites preuve d’empathie.
- Diriger plutôt que diriger.
Risques liés à la gestion d’une équipe à distance :
- Ne pas embaucher les bonnes personnes.
- Vouloir tout contrôler.
- La frontière entre vie personnelle et vie professionnelle est floue.
- Ne pas prêter attention aux signes de malaise chez un membre de l’équipe.